রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fv33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, পেমেন্ট বিবরণ — আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন…

তথ্য এনক্রিপ্টেডbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার সম্মতিতেই সংগ্রহযেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
fv33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে — তথ্য মুছতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা কী তথ্য আছে জানতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের কাছে পৌঁছানো সহজ, সাধারণত দ্রুত সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান — সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে তথ্য যাচাই দ্রুত হয়।

সহায়তা কেন্দ্র

fv33-এর সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ফর্মও সেখানে আছে।

আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

শুধু নীতি লেখা নয় — fv33 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা নেয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সতর্কতা রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। পেমেন্ট তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ চলতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠাই। আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য সংশোধন করা যায়। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরো বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পরে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে তা জানতে ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

অনুরোধের পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।